Los 8 mejores proveedores de VoIP (2023) pueden ayudar a reducir costos

La tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas en la actualidad. Además de proporcionar una comunicación clara y eficiente, también puede ayudar a reducir los costos operativos. Si estás buscando un proveedor confiable de VoIP en 2023, has llegado al lugar correcto. En este artículo, te presentaremos los 8 mejores proveedores de VoIP que te ayudarán a ahorrar dinero sin comprometer la calidad de tus comunicaciones. Descubre cómo estas empresas pueden revolucionar tu negocio y llevarlo al siguiente nivel.

Los servicios de protocolo de voz sobre Internet (VoIP) se están volviendo más populares a medida que la tecnología mejora y las empresas aprenden a reaccionar ante un mundo en constante cambio. Al integrarse con otro software, estas herramientas basadas en la nube pueden ayudar a reducir costos, mejorar el trabajo en equipo a distancia y aumentar la productividad.

Hay cientos de proveedores de VoIP y cada uno tiene sus propios precios y beneficios. Puede ser difícil encontrar el servicio adecuado para su negocio, por lo que Forbes Advisor analizó los mejores del mercado y elaboró ​​una lista de los mejores servicios telefónicos VoIP. Encuentra hoy la opción que mejor se adapta a tus necesidades y a tu presupuesto.

Tabla comparativa de los mejores proveedores de VoIP

Proveedor de VoIP Número máximo de usuarios Precio inicial Características avanzadas Visita el sitio web
AnilloCentral Ilimitado $19.99/mes/usuario Videoconferencia, mensajería en equipo, intercambio de archivos, análisis de llamadas Visitar sitio
Nextiva 1-100+ $21.95/mes/usuario Videoconferencia, mensajería en equipo, grabación de llamadas, análisis Visitar sitio
Zoom 10-1000+ $14.99/mes/anfitrión Videoconferencia, uso compartido de pantalla, fondos virtuales, grabación Visitar sitio
Ir a conectar 1-500+ $23/mes/usuario Videoconferencia, mensajería en equipo, grabación de llamadas, análisis Visitar sitio
Experiencia 8×8 1-100+ $12/mes/usuario Videoconferencia, mensajería en equipo, grabación de llamadas, análisis Visitar sitio
Comunicaciones comerciales de Vonage 1-99 $19.99/mes/usuario Videoconferencia, mensajería en equipo, grabación de llamadas, análisis Visitar sitio
Oficina Ooma 1-20 $19.95/mes/usuario Recepcionista virtual, marcación de extensiones, desvío de llamadas, transcripción de correo de voz Visitar sitio
Teléfono.com 1-999 $12.99/mes/usuario Videoconferencia, mensajería en equipo, grabación de llamadas, análisis Visitar sitio

AnilloCentral


Los 8 mejores proveedores de VoIP (2023) pueden ayudar a reducir costos>
Característica Descripción
Voz Llamadas, conferencias y colaboración de alta calidad
Video Videoconferencias en HD con pantalla compartida y fondos virtuales
Mensajería Mensajería en equipo con uso compartido de archivos, gestión de tareas y más
Fax Envío de faxes en línea con funciones avanzadas como firma electrónica y almacenamiento en la nube
Centro de contacto Interacción omnicanal con el cliente con voz, chat, correo electrónico y más

Nuestra mejor opción para el mejor servicio telefónico VoIP es RingCentral porque tiene la mejor combinación de funciones y precio. Comience con un plan básico por $19,99 por usuario al mes (o $29,99 por usuario si paga mensualmente), que le brinda llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá, correo de voz a texto, registros de llamadas, uso compartido de documentos y mensajería en equipo.

Puede actualizar a un plan RingCentral más caro si necesita más servicios, como llamadas internacionales o números gratuitos. La compañía también ofrece una serie de complementos, como números personalizados adicionales por una tarifa única de $30 y SMS de gran volumen por $0,0085 por mensaje enviado o recibido.

El bueno

  1. Incluye una gama completa de funciones.
  2. Interfaz fácil de usar
  3. Se pueden utilizar muchas aplicaciones de terceros.

El malo

  1. Es posible que las pequeñas empresas tengan que pagar mucho.
  2. El servicio al cliente puede ser lento a veces.

Nextiva


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Característica Descripción
VoIP Llamadas de alta calidad con llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá
Mensajería Mensajería en equipo con uso compartido de archivos, gestión de tareas y más
Video Videoconferencias en HD con pantalla compartida y fondos virtuales
CRM CRM integrado con seguimiento de clientes potenciales y acuerdos
Centro de llamadas Funciones avanzadas del centro de llamadas con monitoreo y análisis en tiempo real

Nextiva es el mejor servicio de VoIP en términos de facilidad de uso, en nuestra opinión. La empresa brinda acceso a un conjunto completo de capacidades, como llamadas ilimitadas en Estados Unidos y Canadá, líneas gratuitas, envío de faxes por Internet sin restricciones, integración con contactos de Outlook y Google y pantalla compartida.

Nextiva se distingue de sus competidores por la facilidad de uso de su interfaz. Gracias a su panel de control fácil de usar, administrar su cuenta y agregar o eliminar personas según sea necesario es muy sencillo. Puede sentirse seguro sabiendo que sus llamadas se completarán gracias a un tiempo de actividad del 99,999 %”.

El bueno

  1. Precios que son justos
  2. Excelente atención al cliente
  3. La configuración y el uso son simples.

El malo

  1. Pocas opciones para llamar a otros países.

Zoom


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Característica Descripción
Video Videoconferencias en HD con hasta 1000 participantes y fondos virtuales
Audio Audio de alta calidad con supresión de ruido y transcripciones de audio.
Seminarios web Organice seminarios web con hasta 10 000 participantes
Compartir pantalla Comparte tu pantalla con participantes remotos
Grabación Grabe reuniones y seminarios web para verlos más tarde

Zoom One es una solución todo en uno que combina funciones que antes estaban separadas, como chat en equipo, teléfono, pizarra y reuniones. Zoom One fue desarrollado con el objetivo específico de facilitar la colaboración entre sus diversos componentes.

Como resultado, ofrece una interfaz de usuario fácil de navegar, agiliza la administración y brinda la flexibilidad de comunicaciones que desean las empresas modernas. — Reuniones de Zoom — Chat de equipo de Zoom — Teléfono de Zoom — — Lupa de pizarra para videoconferencias de Zoom

El bueno

  1. Interfaz fácil de usar
  2. Excelente calidad de vídeo y audio.
  3. Funciona con muchas aplicaciones de terceros

El malo

  1. Las videoconferencias y los seminarios web son las únicas opciones.

Ir a conectar


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Característica Descripción
VoIP Llamadas de alta calidad con llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá
Mensajería Mensajería en equipo con uso compartido de archivos, gestión de tareas y más
Video Videoconferencias en HD con pantalla compartida y fondos virtuales
Centro de contacto Funciones avanzadas del centro de contacto con monitoreo y análisis en tiempo real
Colaboración Colabora con tu equipo con pizarras, anotaciones y más

El software todo en uno de telefonía, reuniones y mensajería para pequeñas y medianas empresas se llama GoTo Connect. Desde 2003, han ayudado a las empresas a conectarse con sus clientes y empleados desde cualquier lugar para facilitar la mayor calidad de trabajo posible.

GoTo Connect proporciona a los trabajadores de TI un solo sistema para teléfono, reuniones y mensajería, así como cientos de funciones y una interfaz de administración unificada que ayuda a los usuarios a alcanzar sus objetivos. El sistema es sencillo de configurar y operar.

El bueno

  1. Excelente calidad de llamada
  2. Interfaz fácil de usar
  3. Incluye una gama completa de funciones.

El malo

  1. Las pequeñas empresas pueden gastar mucho en precios.

Experiencia 8×8


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Característica Descripción
VoIP Llamadas de alta calidad con llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá
Mensajería Mensajería en equipo con uso compartido de archivos, gestión de tareas y más
Video Videoconferencias en HD con pantalla compartida y fondos virtuales
Centro de contacto Funciones avanzadas del centro de contacto con monitoreo y análisis en tiempo real
Analítica Análisis e informes en tiempo real para todas las comunicaciones.

8×8 ha apostado todo por UCaaS, lo que se desprende claramente de su nuevo nombre, que es un poco confuso. Tendrá una experiencia unificada para todas sus llamadas y reuniones de trabajo, y 8×8 siempre agrega nuevas funciones y realiza mejoras. La nueva función Frontdesk, que apareció con la versión más reciente, es un ejemplo. La herramienta facilita a las pequeñas empresas hacer que el escritorio de una recepcionista parezca tradicional.

Aunque 8×8 no tiene tantas funciones avanzadas como algunos de sus rivales, seguimos pensando que es un competidor de VoIP valiente y de rápido movimiento para las pequeñas y medianas empresas. Su enfoque en UCaaS demuestra que tiene visión de futuro, y cualquier empresa que quiera aprovechar al máximo las opciones de llamadas y conferencias basadas en software debería encontrarlo atractivo. Podría resultar más asequible para las pequeñas empresas que no necesitan todas las herramientas.

El bueno

  1. Incluye una gama completa de funciones.
  2. Excelente calidad de llamada
  3. Funciona con muchas aplicaciones de terceros

El malo

  1. Es posible que las pequeñas empresas tengan que pagar mucho.

Comunicaciones comerciales de Vonage


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Característica Descripción
VoIP Llamadas de alta calidad con llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá
Mensajería Mensajería en equipo con uso compartido de archivos, gestión de tareas y más
Video Videoconferencias en HD con pantalla compartida y fondos virtuales
Centro de contacto Funciones avanzadas del centro de contacto con monitoreo y análisis en tiempo real
Aplicación movil Utilice su teléfono empresarial en su dispositivo móvil

Vonage fue una de las primeras empresas en utilizar VoIP tanto para uso empresarial como doméstico. Debido a que lleva mucho tiempo en el negocio, ha tenido la oportunidad de crear y mejorar muchas funciones en las que las empresas más nuevas todavía están trabajando. Vonage tiene una buena selección de integraciones con software de terceros, incluido Salesforce, y también ayuda a las empresas a crear aplicaciones personalizadas que interactúan con la plataforma.

Vonage es la única empresa a la que debe recurrir si su empresa debe utilizar un proveedor de servicios VoIP maduro y conocido. De esta manera, Vonage podría ser como IBM en lo que respecta a VoIP para PYMES. Pero si sus necesidades no son tan estrictas y está buscando un servicio VoIP que pueda tener una mejor interfaz de usuario y ser más fácil de manejar por su cuenta, es posible que desee buscar servicios que compitan con los suyos.

El bueno

  1. Interfaz fácil de usar
  2. Excelente calidad de llamada
  3. Precios que son justos

El malo

  1. Sólo se pueden integrar unas pocas aplicaciones de terceros.

Oficina Ooma


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Característica Descripción
VoIP Llamadas de alta calidad con funciones avanzadas de administración de llamadas
Mensajería Mensajería en equipo con intercambio de archivos y gestión de tareas.
conferencias Audioconferencia con hasta 10 participantes
Aplicación movil Realiza y recibe llamadas usando tu dispositivo móvil
Recepcionista Virtual Operadora automática para enrutar llamadas a la persona adecuada

Los servicios de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) de Ooma Office son una excelente opción para empresas más pequeñas que emplean una cantidad significativa de teletrabajadores debido a sus opciones de planes flexibles y de bajo costo. El plan básico de Ooma cuesta $19,95 por usuario al mes e incluye una variedad de funciones además de una aplicación móvil, una recepcionista virtual y capacidades de desvío de llamadas.

El bueno

  1. Precios que son justos
  2. La configuración y el uso son simples.
  3. Excelente calidad de llamada

El malo

  1. Sólo se pueden integrar unas pocas aplicaciones de terceros.

Teléfono.com


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Característica Descripción
VoIP Llamadas de alta calidad con llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá
Mensajería Mensajería en equipo con uso compartido de archivos, gestión de tareas y más
conferencias Conferencias de audio y video con pantalla compartida
Aplicación movil Realiza y recibe llamadas usando tu dispositivo móvil
SMS comerciales Envía y recibe mensajes SMS con el número de teléfono de tu empresa

Phone.com es una buena opción para las empresas que desean VoIP sin gastar mucho dinero. Puedes hablar todo lo que quieras o pagar menos cada mes por una cantidad determinada de minutos. Una forma en que Phone.com le ayuda a ahorrar dinero es que puede mezclar y combinar tarifas. Ofrezca a su equipo de ventas planes ilimitados y ahorre dinero para los empleados que rara vez usan sus teléfonos.

Y con el plan Básico, aún obtienes la mayoría de las funciones normales de VoIP, como manejo de llamadas, asistentes automáticos, música en espera, etc. Por ejemplo, las videoconferencias compatibles con HIPAA requieren una actualización, pero Basic le permite recibir hasta 10 personas en una sesión normal.

El bueno

  1. Precios que son justos
  2. Excelente atención al cliente
  3. La configuración y el uso son simples.

El malo

  1. Pocas opciones para llamar a otros países.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es VoIP?

R: VoIP, o Voz sobre Protocolo de Internet, es una tecnología que permite a las personas realizar llamadas de voz a través de Internet en lugar de utilizar líneas telefónicas normales.

P: ¿Cuáles son algunas de las ventajas de utilizar un proveedor de VoIP?

R: Existen muchos beneficios al utilizar un servicio VoIP, como precios más bajos, más libertad y funciones avanzadas como desvío de llamadas, correo de voz y videoconferencia.

P: ¿Puedo usar mi número de teléfono actual con un proveedor de VoIP?

R: Sí, muchas empresas de VoIP le permiten conservar su número de teléfono actual cuando cambia a su servicio. Esto se llama “portar” un número.

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Los 8 mejores proveedores de VoIP (2023) pueden ayudar a reducir costos

Frequently Asked Questions

¿Qué es VoIP?

VoIP, o Voz sobre Protocolo de Internet, es una tecnología que permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de utilizar la red telefónica tradicional.

¿Cómo funciona VoIP?

El funcionamiento de VoIP se basa en la conversión de voz analógica en datos digitales para su transmisión a través de Internet. Estos datos llegan al receptor que los convierte nuevamente en voz para que pueda ser escuchada por el interlocutor.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar VoIP?

Utilizar VoIP tiene varios beneficios, entre ellos:

  1. Ahorro de costos: Los servicios de VoIP suelen ser más económicos que las llamadas tradicionales, especialmente en llamadas internacionales.
  2. Flexibilidad: Puedes realizar llamadas desde cualquier lugar con conexión a Internet, ya sea desde tu computadora, teléfono móvil o un teléfono IP específico.
  3. Funcionalidades avanzadas: VoIP ofrece una amplia gama de funcionalidades adicionales, como conferencias, desvío de llamadas, buzón de voz, entre otras.
  4. Escalabilidad: Con VoIP, es fácil ampliar o reducir la capacidad de llamadas según las necesidades de tu negocio.

¿Cuáles son los mejores proveedores de VoIP en el 2023?

Durante el año 2023, los siguientes proveedores se destacan como los mejores en el mercado de VoIP:

  • Vonage
  • RingCentral
  • 8×8
  • Mitel
  • Ribbon Communications
  • Jive Communications
  • Nextiva
  • Nice inContact

Estos proveedores ofrecen soluciones de VoIP confiables, con excelente calidad de llamada y una amplia gama de funciones avanzadas para satisfacer las necesidades de las empresas.

Para obtener más información sobre los mejores proveedores de VoIP, puedes visitar los siguientes enlaces:

  1. Vonage
  2. RingCentral
  3. 8×8
  4. Mitel
  5. Ribbon Communications
  6. Jive Communications
  7. Nextiva
  8. Nice inContact

Recuerda que antes de elegir un proveedor de VoIP, es importante evaluar tus necesidades empresariales y comparar las características y precios de los diferentes proveedores.


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